“更換了飼料，造成了400多只帶仔母兔和2000多只商品兔死亡，該飼料廠承諾給予賠償，但至今未賠償。”3日，家住臨沭縣大興鎮(zhèn)前官街村的村民劉女士撥打12345市民服務(wù)熱線反映。
據(jù)劉女士介紹，從2007年開始，她就開始養(yǎng)殖獺兔，養(yǎng)殖事業(yè)一直比較紅火。“當(dāng)時(shí)只是引進(jìn)了360只種兔，后來(lái)慢慢形成了1200只種兔、近萬(wàn)只商品兔的規(guī)模。”
然而，2014年11月發(fā)生的一件事情卻讓劉女士懊悔不已。“以前喂養(yǎng)的都是別的牌子的飼料，近些年來(lái)，我也換過(guò)幾次飼料，兔子成長(zhǎng)也很順利。”劉女士說(shuō)，就在2014年11月3日，在熟人的推薦下，她購(gòu)買了位于費(fèi)縣薛莊鎮(zhèn)的費(fèi)縣海瑞達(dá)飼料有限公司生產(chǎn)的“海瑞達(dá)”牌飼料，令她沒(méi)想到的是，喂到第二天時(shí)，意外出現(xiàn)了。
“先是兔子之間互相咬毛吃，我就給飼料公司進(jìn)行了反映。其公司人員過(guò)來(lái)看了后說(shuō)給調(diào)換一下飼料，接著又重新從他們公司進(jìn)了一批調(diào)氨基酸的飼料，誰(shuí)知喂養(yǎng)了之后兔子之間還是相互咬毛。”劉女士說(shuō)，更讓她意外的是，從第四天開始，兔子開始出現(xiàn)死亡，“當(dāng)天就死了5只老母兔，后來(lái)越來(lái)越多，每天死亡的兔子數(shù)也從幾只增加到幾十只。”
疑與飼料有關(guān)，說(shuō)好的賠償也沒(méi)了
劉女士告訴記者，在最初發(fā)現(xiàn)兔子死亡后，她立即與該飼料公司負(fù)責(zé)該區(qū)域銷售業(yè)務(wù)的蘇經(jīng)理及推薦使用該飼料的熟人取得了聯(lián)系。“業(yè)務(wù)員說(shuō)這批飼料里加有預(yù)防球蟲病的藥物，我又加了藥物，藥物疊加造成了兔子中毒。聽說(shuō)后，我在繼續(xù)使用該飼料喂養(yǎng)的同時(shí)，趕緊給兔子解毒。”
劉女士稱，如果是中毒，兔子出現(xiàn)這種情況后，一般3至5天就可以解完毒，7天之內(nèi)徹底治愈，但讓她疑問(wèn)的是7天之后還是有兔子持續(xù)死亡。“我趕緊再次聯(lián)系了廠家，他們說(shuō)中毒和正常的投藥不一樣，持續(xù)的時(shí)間長(zhǎng)些，半個(gè)月后就好了。聽說(shuō)后，我就又購(gòu)買了批這種飼料，不再添加球蟲藥，誰(shuí)知半個(gè)月過(guò)去了，每天死亡的兔子依然不斷增加。”
“我趕快讓業(yè)務(wù)員給該飼料公司負(fù)責(zé)人打電話，讓他來(lái)看看現(xiàn)場(chǎng)。他們說(shuō)兩三天就過(guò)來(lái)，但后來(lái)負(fù)責(zé)人今天說(shuō)開會(huì)，明天說(shuō)有事，好幾個(gè)兩三天過(guò)去了也沒(méi)有過(guò)來(lái)。由于不敢投藥，只能眼睜睜地看著死亡，一天死亡二三十只老母兔子，最后實(shí)在是等不來(lái)了，我們就趕緊換回別的飼料了。”
據(jù)劉女士介紹，他們家的兔子都是自產(chǎn)自養(yǎng)，仔兔(養(yǎng)殖戶稱為商品兔)滿月就斷奶，然后從母窩里移出去，喂養(yǎng)4個(gè)月后就開始銷售。“當(dāng)時(shí)算上1200只母兔，兔場(chǎng)共有近萬(wàn)只兔子，在更換飼料一個(gè)多月的時(shí)間里，共造成了400多只帶仔母兔和2000多只商品兔的死亡，按目前的市場(chǎng)價(jià)，損失有14.5萬(wàn)元。”
劉女士說(shuō)，在此期間，她不間斷跟飼料公司聯(lián)系，“到了我停止喂養(yǎng)他們飼料的第三天，公司的負(fù)責(zé)人和技術(shù)員過(guò)來(lái)了，負(fù)責(zé)區(qū)域銷售的業(yè)務(wù)員也過(guò)來(lái)了，簡(jiǎn)單看了下現(xiàn)場(chǎng)，該負(fù)責(zé)人既沒(méi)說(shuō)飼料問(wèn)題，也沒(méi)說(shuō)喂養(yǎng)問(wèn)題，就喊我們一起去飯店吃飯了。”
劉女士告訴記者，吃飯的時(shí)候，該負(fù)責(zé)人向她表了態(tài)。“當(dāng)時(shí)他說(shuō)‘嫂子，你得允許我犯錯(cuò)誤，我們以后還要合作，你的損失我們給你賠償。’當(dāng)時(shí)我認(rèn)為人家作為公司老總，都已經(jīng)做出了承諾，也就沒(méi)問(wèn)給賠償多少。”劉女士說(shuō)，得到答復(fù)后，她認(rèn)為也就沒(méi)必要再做鑒定了，為了防止傳染，她將死亡的兔子深埋進(jìn)行了處理。
然而，讓劉女士沒(méi)想到的是，20天過(guò)去了，再也沒(méi)見飼料廠家來(lái)人聯(lián)系處理此事，她又找到該公司。“他們說(shuō)同意每噸貨物贈(zèng)送一包作為賠償，以后繼續(xù)合作。損失這么大，這樣處理我肯定不愿意。”劉女士氣憤地說(shuō)，后來(lái)她又多次和該飼料廠方進(jìn)行交涉，“現(xiàn)在重新更換別的品牌飼料后就沒(méi)事了，兔子大量死亡肯定與飼料有關(guān)，說(shuō)好的賠償也沒(méi)了，打電話也不接，太氣人了。”
廠家稱飼料沒(méi)問(wèn)題 客戶可以進(jìn)行檢測(cè)
隨后記者聯(lián)系了當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)該區(qū)域銷售的業(yè)務(wù)員蘇經(jīng)理，蘇經(jīng)理稱，確實(shí)有這么一回事。“當(dāng)時(shí)協(xié)商處理的時(shí)候，公司負(fù)責(zé)人確實(shí)說(shuō)了，承擔(dān)責(zé)任，承諾賠償，這事之后這邊的業(yè)務(wù)就停了，我也不干了，具體怎么回事，我也不清楚。”
隨后，記者聯(lián)系了費(fèi)縣海瑞達(dá)飼料有限公司，公司負(fù)責(zé)人王經(jīng)理稱，他們確實(shí)接到了該客戶的反映。“造成兔子死亡的原因很多，藥物、水、天氣忽冷忽熱都可能。我們飼料都是合格的，每一批次都有存檔，都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格化驗(yàn)，該養(yǎng)殖戶兔子的死亡肯定與飼料無(wú)關(guān)。”
王經(jīng)理稱，與這一批次一起生產(chǎn)的飼料別的養(yǎng)殖戶也在用，但是并沒(méi)出現(xiàn)問(wèn)題。“當(dāng)時(shí)我們的技術(shù)人員把飼料帶回廠里檢測(cè)后，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)指標(biāo)都符合標(biāo)準(zhǔn)。”
對(duì)于劉女士反映的其承諾給予負(fù)責(zé)賠償，負(fù)責(zé)該區(qū)域銷售的蘇經(jīng)理也進(jìn)行了證明，王經(jīng)理稱，“該客戶想干業(yè)務(wù)員，我當(dāng)時(shí)說(shuō)干業(yè)務(wù)員可以，我們可以給你發(fā)工資，根本就沒(méi)有承諾賠償。而且原來(lái)公司負(fù)責(zé)該區(qū)域銷售的業(yè)務(wù)員，由于沒(méi)有完成銷售量，已經(jīng)被公司開除了?？蛻羧绻|(zhì)疑飼料有問(wèn)題，可以自己拿去化驗(yàn)，是我們的責(zé)任，我們肯定負(fù)責(zé)，不是我們的責(zé)任，我們無(wú)法賠償。”
消費(fèi)者協(xié)會(huì)：保留證據(jù)、查清原因、及時(shí)反映
情況的發(fā)生讓劉女士很無(wú)奈，同時(shí)供貨的飼料廠家也感覺(jué)很冤枉。作為消費(fèi)者，遇到這種情況如何處理？對(duì)此，記者咨詢了市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。“遇到這種情況，消費(fèi)者要保留證據(jù)，及時(shí)向相關(guān)部門反映才能避免糾紛。”市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)孔令坤說(shuō)。
孔令坤稱，飼料不是別的物品，因此養(yǎng)殖戶在更換飼料時(shí)一定要注意查看包裝是否規(guī)范，標(biāo)簽是否完整，有無(wú)合格證、廠名廠址、商標(biāo)標(biāo)識(shí)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及使用說(shuō)明等，每次進(jìn)貨的時(shí)間要做好記錄，并保留好購(gòu)貨發(fā)票。“在每次更換飼料喂養(yǎng)時(shí)都要保留樣本，當(dāng)養(yǎng)殖的牲畜發(fā)生異常或者死亡后，要及時(shí)進(jìn)行拍照，向相關(guān)部門匯報(bào)，同時(shí)將飼料及出現(xiàn)異?；蛘咚劳龅纳笏椭料嚓P(guān)部門進(jìn)行檢驗(yàn)、認(rèn)定，同時(shí)向畜牧等專業(yè)部門進(jìn)行咨詢，以便搞清原因。”
孔令坤稱，當(dāng)養(yǎng)殖的牲畜發(fā)生異?；蛘咚劳龊螅皶r(shí)與廠家溝通，溝通過(guò)程及內(nèi)容最好也做好記錄。“養(yǎng)殖戶要保留好證據(jù)，查清原因，協(xié)商不成，及時(shí)向相關(guān)部門反映才能避免糾紛，挽回?fù)p失。”
